常見問題

客戶可以下載【HelperGo】手機程式或在網頁預約服務, 最快24小時後可提供服務。

App 下載: https://www.helpergo.co/dl

客戶可以下載【HelperGo】手機程式或在網頁預約，登記僱主用戶後選擇需要的服務類型。根據自己需要的服務時數選擇一次性或套票服務，填寫內容資料預約服務。

如選擇鐘點保母，配對成功後，該名幫手會主動聯絡你。

如果是合約制，客戶可以在手機程式內查看有興趣申請的陪月或保母，我們會有專人聯絡，安排下一步面試。

所有【HelperGo】幫手需持有香港身份證並需與我們見面後，才能在【HelperGo】工作。每個幫手都會有專屬履歷，清楚列明其過往經驗，以及有圖示顯示【HelperGo】有否驗證其證書、身份證、電話號碼等。所有資料，如身份證號碼等，不會對外公開。

僱主可以選擇不輸入完整地址，但【HelperGo】建議僱主至少輸入街道、大廈名稱，這樣才能更快找到合適的幫手。

【HelperGo】明白不同僱主有不同要求，所以建議僱主可以善用工作標題和額外要求。如果僱主有其他要求而我們的工作範圍又未能覆蓋，僱主可以把自己額外所需列明在這兩處。

僱主可在預約服務時即時輸入信用卡資料。（如聘請鐘點保母）

如有以上情況，請致電 55448900 或 聯絡線上客服，【HelperGo】會盡快幫僱主找另一位幫手。（如聘請鐘點保母）

若僱主成功聘請幫手則代表成功購買了本公司的一次性服務，若僱主在服務時間開始 24 小時前取消一次性工作，【HelperGo】將收取 1 小時服務費用作為行政費用。但若在 24 小時內，【HelperGo】將會全數收取當日一次性服務費用。如已繳費用，將不作退回。（如聘請鐘點保母）

根據勞工法例的《僱員補償條例》規定，不論聘用日數長短，所有僱主都必須為其僱員（包括兼職家務助理）購工傷補償保險，違例者可被檢控。【HelperGo】現時費用不包括保險，所以僱主需另行購買或經【HelperGo】購買。